La Escucha

Las habilidades de comunicación están en el corazón de todo lo que hacemos todos los días, ya sea en casa, en el trabajo o en el juego. La escucha activa abarca lo mejor de la comunicación, lo que incluye escuchar lo que otros dicen, procesar la información y responder a ella para aclarar y obtener más información. Este taller de un día ayudará a los participantes a desarrollar y practicar sus habilidades de escucha activa.

Definir la escucha activa y sus componentes clave
Identificar formas de convertirse en un mejor oyente
Usar el lenguaje corporal para reflejar una actitud de escucha positiva
Comprender la diferencia entre simpatía y empatía, y cuándo cada una es apropiada
Crear una mentalidad de escucha utilizando el encuadre, la intención positiva y el enfoque
Sea genuino en sus comunicaciones
Comprender el proceso de comunicación
Hacer preguntas, buscar información y usar técnicas de paráfrasis
Construir relaciones para crear una experiencia de comunicación auténtica
Identificar problemas comunes de escucha y soluciones

Definición de escucha activa
Conceptos básicos del lenguaje corporal
actitud lo es todo!
Animar la conversación
Construir relaciones
Superar los obstáculos para escuchar