Resolución de Conflictos

El éxito en el manejo de conflictos proviene de comprender cómo nos comportamos y cómo podemos influir en los demás. Si abordamos las dificultades como si tuvieran que ocurrir en una o una serie de conversaciones, y abordamos esas conversaciones con un plan, encontraremos que tenemos personas menos difíciles con las que tratar. La mayoría de las veces, también tendremos conversaciones más significativas y significativas. En este taller de un día, aprenderá cómo convertir situaciones difíciles en oportunidades de crecimiento.

Reconoce cómo tus propias actitudes y acciones impactan a los demás.
Encuentre técnicas nuevas y efectivas para tratar con personas difíciles.
Aprenda algunas técnicas para manejar y manejar la ira.
Desarrollar estrategias de afrontamiento para tratar con personas difíciles y situaciones difíciles.

El conflicto como comunicación
Beneficios de la confrontación
Prevención de problemas
Concentrarse Cómo
lidiar con la ira (la suya y la de los demás)
Cómo lidiar con los problemas
El modelo de resolución de conflictos de tres pasos
Cambiarse a sí mismo
¿Por qué la gente no hace lo que se supone que debe hacer?
Opciones antiestrés para usar cuando las cosas se ponen feas