Resolución de Conflictos

Reconoce cómo tus propias actitudes y acciones impactan a los demás.
Encuentre técnicas nuevas y efectivas para tratar con personas difíciles.
Aprenda algunas técnicas para manejar y manejar la ira.
Desarrollar estrategias de afrontamiento para tratar con personas difíciles y situaciones difíciles.

El conflicto como comunicación
Beneficios de la confrontación
Prevención de problemas
Concentrarse Cómo
lidiar con la ira (la suya y la de los demás)
Cómo lidiar con los problemas
El modelo de resolución de conflictos de tres pasos
Cambiarse a sí mismo
¿Por qué la gente no hace lo que se supone que debe hacer?
Opciones antiestrés para usar cuando las cosas se ponen feas