La necesidad de liderar, modelar y promover los valores organizacionales dentro de un entorno de servicio al cliente es esencial para el éxito empresarial. Este taller de un día le brindará la oportunidad de explorar sus responsabilidades dentro de su función como líder (supervisor o gerente) en un entorno de servicio al cliente.

Identifique formas de establecer vínculos entre la excelencia en el servicio al cliente y sus prácticas y políticas comerciales.
Desarrollar las habilidades y prácticas que son elementos esenciales de un gerente enfocado en el servicio al cliente.
Reconocer lo que los empleados buscan para estar verdaderamente comprometidos.
Reconocer quiénes son los clientes y qué buscan.
Desarrolle estrategias para crear empleados comprometidos y clientes satisfechos en cualquier unidad comercial que administre.

Los seis elementos críticos del servicio al cliente
Comprensión del liderazgo
Gestión del desempeño
Incorporación y orientación
Cinco prácticas de liderazgo

  • Total de Horas: 7h
  • Tipo: Estándar
  • Categoría: Capital Humano
  • Modalidad Zoom:
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