Supervisión

Este taller es para personas que son nuevos supervisores o que están interesadas en un puesto de supervisión, así como para aquellos que son líderes de equipo o supervisores de tiempo parcial sin mucha autoridad.

Este curso de dos días está diseñado para ayudar a los participantes a superar muchos de los problemas de supervisión que encontrarán como líderes en el lugar de trabajo. Lidiar con los problemas que encuentra un nuevo supervisor no es fácil, pero no tiene por qué llevar al desánimo.

Adáptese al rol de supervisor con confianza.
Desarrolle sus habilidades para escuchar, hacer preguntas, resolver conflictos y dar retroalimentación a los empleados.
Identifique las actitudes clave que puede desarrollar para mejorar sus habilidades de supervisión.
Utilice técnicas de planificación y gestión del tiempo para maximizar su éxito.
Desarrollar una técnica para dar instrucciones que sean claras y comprensibles.
Comprenda la importancia de desarrollar buenas relaciones con los empleados y compañeros, para que lo vean justo y coherente.

Hacer la transición
Responsabilidades de un supervisor
Comportamientos y actitudes clave
Establecer metas y planificar para el éxito
Técnicas de escucha activa
Habilidades de comunicación
Dar retroalimentación e instrucciones
Órdenes, solicitudes y sugerencias
Manejar conflictos
Manejar situaciones desafiantes
Desarrollar relaciones